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编者:青创网
时间:2021-01-20 分享到: 分享到朋友圈

青创网2021春节放假各类信息汇总

春节放假通知 快递停运时间

尊敬的青创网用户:

2021春节临近,由于快递和商家商品的不可控性增加,为了避免春节给各位分销商造成不必要的损失,请一定要仔细阅读以下春节放假时间及春节注意事项。

一、春节青创网官方代发工作安排

具体如下,恢复时间将另行通知,请您及时关注。

2月3日19点-2月22日,暂停青创网官方代发服务】暂停发货期间,同时闪电发货时效顺延,青创网平台正常接单,所有订单将在春节后陆续安排发出;

2月1日0点-2月22日,暂停已拿货商品取消功能】订单中如包含已拿货的商品,将不支持售后申请;

【2月1日0点-2月22日,暂停退货申请功能】所有订单不可再申请退货,已发货订单将不会自动完成交易,如您需退货,请尽早申请,或在春节后处理。

 二、春节前退货滞留件处理

【滞留包裹】若您在30天内有青创网仓库中无人认领的包裹,请您尽快联系客服处理,以免丢失。

【无信息退货包裹】若您有已寄到青创网仓库但未申请退货的包裹,平台是无法处理的,请尽快申请退货或寄回,以免丢失。

【退货失败商品】若您有退货失败的商品仍滞留在青创网仓库,请尽快申请寄回,以免丢失。

三、春节期间客服服务、提现服务安排

【提现服务】2月3日(腊月二十二)下午 18 点 - 2月 21 日(正月初十),青创网将暂停供应商提现服务,所有提现申请将在春节后陆续通过。

【客服咨询】2月7日(腊月二十六)下午 18 点 - 2月 21 日(正月初十),青创网将暂停客服咨询服务。

四、春节前注意事项

 1、快递延误:年末快递不可控因素太多,所以请大家在途中的订单千万不要轻易退款给买家,也不要轻易答应买家截回快递。  

2、货源不稳定:年底各品牌厂家开始控制库存、清仓,工厂陆续停工,货源很不稳定,款式下架速度也会加快,不要下急单!  

3、下架难退:档口下架商品及非当季商品(如冬装到春节后)退货会非常困难,请大家务必慎重销售,避免档口不可退导致库存积压(档口不接收的退货将退给客户)。  

4、售后处理:目前已发货的订单如有售后问题,请大家务必做好客户的沟通解释工作,能在买家那里解决的问题尽量在买家那边解决掉,尽量不要退货,严防快递延误、下架不能退换等问题发生。  

5、闪电发货:闪电发货缺货赔偿规则从2021年2月3日起至02月21日因春节暂停赔付。

6、云仓闪发:云仓商品超时赔偿规则从2021年2月3日起至02月21日因春节暂停赔付。

7、乡镇订单:如买家收货地址为乡镇村,请分销商必核实好快递是否能到达,否则跨年退回,损失由分销商承担。  

8、跨年订单:所有跨年订单退换货,需等待档口退货后再给予退款,处理时间会拉长。(跨年定义:春节前下单发货的订单,青创网春节后才签收登记。因春节放假期间公司无人签收,青创网不承担责任)  

五、代发快递停运

受疫情影响,部分地区目前已停运,如遇快递停运情况,我们将为您修改快递公司,以确保您的订单可以正常发出,请注意快递单号可能会有变化。如有特殊需求,请选择顺丰速递或邮政快递。

六、部分商家已停止接收退货,订单退货退款将在年后进行!

如您需咨询或协助,请联系青创网在线客服。感谢您对青创网一直以来的支持和理解,祝您春节快乐!

2021年1月20日


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