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商城首页 > 电商资讯 > 平台规则 > 详情

编者:青创网
时间:2018-08-02 分享到: 分享到朋友圈

售后服务条款

一、平台代发退货服务及价格标准

1买家在订单发货之日起15天内,可向平台或档口发起15天无理由退货申请(平台代发的向平台申请,供应商发货的直接向供应商申请)。

2买家退回的商品应保证商品及吊牌完好,没有穿着及使用痕迹,不影响二次销售。

3平台代发订单颜色尺码货号错误及漏发等情况导致的退货,平台会承担相应售后引发的快递运费。赔偿金额以后台退款申请的赔偿金为准(正常3-5元不等),发出运费与货款一同赔偿。

4平台代发订单商品如遇到下列问题,我们会积极配合并协助处理,但不承担具体责任,具体问题请联系对应档口处理。

面料问题:掉色、面料潮湿、起球、开线等;

做工问题:直径0.5cm以内的破洞、做工粗糙等;

尺寸问题:尺寸与档口描述相差很大;

货不对板:实物与图片、款式、颜色等相差大;

其他由档口、快递等第三方负责的情况


二、退货地址

平台代发订单退货地址

1.泉州代发:福建省泉州市鲤城区幸福电商园6楼青创云仓A601 售后组 18150590822  362000

2.石狮代发:福建省泉州市石狮市西灵路青创城七楼青创云仓总部  售后组 17750500338  362700

3.新塘代发:广东省广州市增城区新塘镇嘉骏豪苑10栋1801室  售后组 19942885046  511300

4.杭州代发:淅江省杭州市上城区秋涛路296号尚筑金座613青创云仓杭州  售后组 19967317044  310003


档口自发货订单退货地址

档口自发货订单退货需退回档口,订单后台申请退货时会显示退货地址,如没有显示可直接联系档口。

在不影响二次销售的前提下,请保证吊牌包装完好,可支持退货!!


三、退货&售后问题

1登陆青创网平台后台点击进入我的订单。

2订单发货标注为平台代代发订单退款/退货请联系平台客服,档口代发请

先和档口协商同意后点击商品操作栏退款/退货。


四、平台代发

可直接在后台申请退款,如遇发错货质量问题等请先联系我们客服核实再申请售后处理。


五、档口代发

1进入退款/退货页面后,根据订单详情如实填写申请并提交。

2填写好申请请耐心等待卖家处理,如果卖家在7天内未处理,退货申请将自动达成。

3卖家如果同意退款/退货后,请及时把商品退还给卖家并在后台填写好物流信息,未经卖家同意,请不要使用平邮或到付。

4卖家收到退回商品后会确认退款,届时退款金额会退回到您的支付宝或微信。


六、退货须知及原则

网站所有商品都支持15天无理由退货,只要保持吊牌包装完整,在规定的期间内都可以联系档口申请“退款退货”,退货时需整理打包好商品,并附上小纸条标明平台订单号和用户名等相关信息,确保档口可核实订单快速退款。


七、如与档口发生售后纠纷应如何处理

如遇到退货之后档口拒退货款,订单少发发错档口不补发,和档口老板不能协商等问题,可以直接QQ联系平台官方客服,也可直接致电平台客服

平台客服QQ:800185213  电话:17750500338     0595-88887769


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